一年一度的中高考结束，学生们也彻底放松了，暑期游瞬间升温，旅行社纷纷将“毕业游”推成主打。近日，李沧工商分局专门盘点了旅游合同中最明显的“5霸”，以提醒游客在签订合同时谨防上当，其中首次明确表示，若旅行社以“人数不足”为由取消游团时，退款后还应另行赔偿。

　　■霸王条款1：取消游团，旅行社只退款不赔偿。

　　据工商执法人员排查，发现有旅行社在合同中提出这样的约定：“若因人数不足或不可抗力等原因未能成团，本社只退还团款 ，不负其他任何责任”。

　　【工商点评】：如果是不可抗力因素导致的不能成团，旅行社仅退还团款无可厚非。但因为组团人数不够而取消出行计划，客观上打乱了游客的行程安排，旅行社除退还团款外还应承担相应的违约责任。

　　■霸王条款2：旅行社单方面免责，游客百分百担责。

　　有旅行社在合同中约定，游客单方面解除合同，必须承担旅行社为办理本次旅游支出的全部费用。但是，对于旅行社单方面解除合同的，却没有违约金赔偿方面的任何规定，有的合同中，游客单方面违约的赔偿金是同等条件下旅行社所需支付的2～3倍。

　　【工商点评】：《合同法》第39条规定：“提供格式条款的一方应当遵循公平原则，确定当事人之间的权利义务”。第40条规定：“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”

　　■霸王条款3：约定苛刻条件，阻碍消费者维权。

　　旅行合同中约定：游客满意度以当地《游客意见表》为准，有问题在当地解决，回来投诉概不受理，游客投诉必须要有游客本人的书面材料，留下当事人的有效联系方式，否则不予受理。

　　【工商点评】：根据我国相关法律规定，游客合法权益受到侵害时，可以与旅行社自行协商解决，也可以向旅行社所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游行业主管部门或者工商部门投诉举报。

　　■霸王条款4：以最终解释权为由排除消费者解释权利。

　　某些旅行社在合同中约定，“旅行社有权对景点和行程安排进行调整并保留最终解释权”，并常常以此为由，对组团人数、出游线路、景点数量、食宿及交通工具安排随意调整。

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